นโยบายการคืนสินค้า / คืนเงิน ของ BID-DD

กรณีที่สามารถแจ้งขอคืนสินค้า/แก้ไขปัญหาได้

• สินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดที่ลงไว้ (เช่น รุ่น/แบบ/สภาพ/อุปกรณ์ไม่ครบตามที่ระบุ)
• จัดส่งสินค้าผิดรายการ

ระยะเวลาในการแจ้งปัญหา

กรุณาแจ้งภายใน 5 วัน หลังจากได้รับสินค้า เพื่อให้ตรวจสอบและดำเนินการได้รวดเร็ว

วิธีการแจ้งปัญหา

แจ้งข้อมูลมาที่ LINE: @436ashpi

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• รูปถ่ายสินค้าที่ได้รับ (หลายมุมให้ชัด)
• รูปกล่องพัสดุและวัสดุกันกระแทก
• กรณีสินค้าเสียหายจากการขนส่ง ลูกค้าสามารถดำเนินการเคลมกับบริษัทขนส่งได้โดยตรง

การส่งสินค้าคืน

• การส่งสินค้าคืนให้ส่งกลับ ผ่านบริษัทขนส่งเท่านั้น
• ไม่รับการส่งคืนผ่าน Grab / แมสเซนเจอร์ / บริการรับ-ส่งด่วน
• กรุณาส่งคืนหลังจากได้รับการยืนยัน/แจ้งขั้นตอนจากทีมงานทาง LINE: @bid-dd เท่านั้น

หลังจากร้านได้รับสินค้าคืน

หลังจากร้านได้รับสินค้าคืนแล้ว จะทำการตรวจเช็คสภาพและความถูกต้องของรายการ จากนั้นจะดำเนินการ คืนเงิน หรือ จัดส่งสินค้าใหม่ ให้ ตามความเหมาะสม

เงื่อนไขเพิ่มเติม

• ขอสงวนสิทธิ์การรับคืน/คืนเงินในกรณีที่ไม่มีหลักฐานเพียงพอ หรือแจ้งเกินเวลาที่กำหนด
• หากตรวจสอบแล้วเข้าตามเงื่อนไข จะประสานแนวทางแก้ไข เช่น ส่งใหม่ / เปลี่ยนสินค้า / คืนเงิน ตามความเหมาะสม

กรณีเก็บเงินปลายทาง (COD) ไม่สำเร็จ / พัสดุตีกลับ

• หากขนส่งไม่สามารถเก็บเงินปลายทาง (COD) ได้ พัสดุจะถูกตีกลับอัตโนมัติ
• กรณีลูกค้ายกเลิกปลายทาง/ปฏิเสธรับสินค้า จนพัสดุตีกลับ และต้องการให้ส่งแบบ COD อีกครั้ง ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งรอบเดิมที่เกิดขึ้นก่อน (เพื่อป้องกันการตีกลับซ้ำ ระบบอาจจำกัดการใช้งาน COD ตามเบอร์ผู้รับ)
• กรณีลูกค้าชำระเงินมาแล้วบางส่วนและพัสดุตีกลับ ร้านจะสำรองสินค้าไว้ไม่เกิน 30 วัน นับจากวันที่สินค้าถูกตีกลับ หากเกินกำหนดและไม่มีการติดต่อ/ชำระยอดคงค้าง ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อและสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินส่วนที่ชำระแล้ว หากต้องการให้จัดส่งใหม่ ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งรอบเดิมที่เกิดขึ้นก่อน
• สงวนสิทธิ์ไม่จัดส่งซ้ำแบบ COD ในคำสั่งซื้อเดิม (อาจให้ชำระล่วงหน้าแทน)